Descripción
Comienzo 2021
CURSO
Horas Teóricas
Horas Prácticas
Horas Totales
Objetivos
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia
de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Salidas profesionales
Salidas Profesionales
- Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
- Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
- Técnicos/as en consumo.
- Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
- Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
- Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
- Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.
Información Adicional
Ser Empleado, Desempleado o ERTE
Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo al que desee acceder o tener un certificado de profesionalidad de nivel 3 de la misma familia y área profesional.
Cumplir requisitos de acceso de ciclos formativos de grado superior o haber superado las pruebas de acceso o bachillerato.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25/45 años.
Contenidos del curso
Información y atención al cliente /consumidor /
usuario:
-Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente,
consumidor y usuario(120h)
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de
consumo (90 h)
Organización de un sistema de información de
consumo (120h)
Inglés profesional para actividades comerciales (90h)
Módulo de prácticas profesionales no laborales (40h)
Forma de pago
Este es un curso GRATUITO para empleados, desempleados y en ERTE, subvencionado por la Comunidad de Madrid.
Para más información puedes llamar al 91 593 26 42 o contactar con nosotros en captacion@freshco.es
Si te interesa alguno de los cursos o necesitas más información no dudes en llamarnos al 91 593 26 42, remitiéndonos un e-mail a captacion@freshco.es
