Atención al cliente

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Descripción

Comienzo 2021
CURSO

 

420
Horas Teóricas
99
Horas Prácticas
550
Horas Totales

Objetivos

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia
de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Salidas profesionales

Salidas Profesionales

  • Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
  • Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
  • Técnicos/as en consumo.
  • Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
  • Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
  • Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Información Adicional

Ser Empleado, Desempleado o ERTE

Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo al que desee acceder o tener un certificado de profesionalidad de nivel 3 de la misma familia y área profesional.

Cumplir requisitos de acceso de ciclos formativos de grado superior o haber superado las pruebas de acceso o bachillerato.

Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25/45 años.

Contenidos del curso

Forma de pago

Este es un curso GRATUITO para empleados, desempleados y en ERTE, subvencionado por la Comunidad de Madrid.

Para más información puedes llamar al 91 593 26 42 o contactar con nosotros en captacion@freshco.es

Si te interesa alguno de los cursos o necesitas más información no dudes en llamarnos al 91 593 26 42, remitiéndonos un e-mail a captacion@freshco.es

Nuestros cursos incluyen

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