Actualidad Laboral

Diferencias entre satisfacción del cliente y experiencia cliente

Como consultores de negocio especializados en retaíl estamos trabajando en mostrar estas diferencias, es una evolución necesaria, los clientes no solo quiere sentirse atendidos y satisfechos, quieren convertir cada acto de consumo en una experiencia. Que el cliente tiene que ser atendido con excelencia, es un hecho ya superado, lo que antes daba valor, ahora…
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Disyuntiva entre la identidad y la imagen empresarial

Cualquier persona jurídica debería dotarse de una identidad, especialmente en la actualidad. Las redes sociales, las técnicas de personal branding, el inbound marketing y el consumo ético son tendencias que empujan a que las organizaciones desarrollemos una verdadera personalidad. Sin embargo, muchos empresarios no terminan de entender las diferencias entre esta identidad propiamente dicha y…
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Visual thinking para empresas

Las técnicas de visual thinking o pensamiento visual se aplican para la formación y exposición colaborativa de pensamientos o ideas. Este concepto incide en la comunicación por una representación simbólica y gráfica de un aspecto de la realidad. Con esta metodología se facilita la síntesis, formación y transmisión de modelos de relaciones entre conceptos, objetos…
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Últimas tendencias en consumo que afectarán a los negocios

En los últimos años, han cambiado las tendencias de consumo, algo que podemos apreciar en el mercado. Un negocio puede verse afectado por ellas, pero si sabemos adaptarnos lo hará de forma positiva e incrementaremos nuestra competitividad. Principales tendencias que pueden afectar a un negocio La globalización. Ahora las marcas son más globales, se pueden…
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Técnicas en el punto de venta

Realizar tareas comerciales en el punto de venta no siempre es sencillo. Especialmente si se trata de un primer contacto en el que no conocemos a quien nos atiende, ni sus necesidades o intereses.   Sin embargo, ser capaz de desenvolverse con soltura en estas situaciones es imprescindible para los negocios con modelos B2B. Por…
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Son productivos los empleados subcontratados

El outsourcing es una alternativa para aquellas empresas que desean contar con personal flexible, adaptado a sus necesidades y rebajando costes para, así, ganar en competitividad. No obstante, desde la gerencia se puede hacer más para aumentar la productividad de estos trabajadores, aunque a veces no se repare en ello. Hay una serie de técnicas…
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Sin talento no hay empresa

En la economía global, los costes de las materias primas están más o menos estabilizados y el principal elemento que marca la diferencia, mucho más que el capital financiero, es el capital humano. Las compañías buscan trabajadores que aporten un valor añadido para mantener la competitividad en el mercado. En este artículo explicamos por qué es…
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Reconoce las 5C del trabajo en equipo

No cabe duda de que el team building, o la construcción de equipos, es un pilar fundamental para cualquier empresa que se precie. Desde luego, en las empresas donde los equipos trabajan de forma armoniosa y en una misma dirección, los resultados son muy superiores. Por eso, la formación del personal para que aprendan a…
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