Diferencias entre satisfacción del cliente y experiencia cliente

Como consultores de negocio especializados en retaíl estamos trabajando en mostrar estas diferencias, es una evolución necesaria, los clientes no solo quiere sentirse atendidos y satisfechos, quieren convertir cada acto de consumo en una experiencia.…

Disyuntiva entre la identidad y la imagen empresarial

Cualquier persona jurídica debería dotarse de una identidad, especialmente en la actualidad. Las redes sociales, las técnicas de personal branding, el inbound marketing y el consumo ético son tendencias que empujan a que las organizaciones…

Visual thinking para empresas

Las técnicas de visual thinking o pensamiento visual se aplican para la formación y exposición colaborativa de pensamientos o ideas. Este concepto incide en la comunicación por una representación simbólica y gráfica de un aspecto…

Técnicas en el punto de venta

Realizar tareas comerciales en el punto de venta no siempre es sencillo. Especialmente si se trata de un primer contacto en el que no conocemos a quien nos atiende, ni sus necesidades o intereses.  …

Team Building o la importancia de construir equipos

El team building está en auge. El principal activo de una empresa son las personas, sinónimo de talento, esfuerzo, vocación, constancia, productividad y pasión por el trabajo. Las empresas incrementan sus posibilidades de éxito desde el…

Storytelling y la fidelización

El storytelling es una herramienta indispensable en las estrategias de branding y fidelización de cualquier empresa. Conseguir que los clientes conozcan la historia que hay detrás de un negocio, y que va más allá de…

Son productivos los empleados subcontratados

El outsourcing es una alternativa para aquellas empresas que desean contar con personal flexible, adaptado a sus necesidades y rebajando costes para, así, ganar en competitividad. No obstante, desde la gerencia se puede hacer más…

Sin talento no hay empresa

En la economía global, los costes de las materias primas están más o menos estabilizados y el principal elemento que marca la diferencia, mucho más que el capital financiero, es el capital humano. Las compañías…

Reconoce las 5C del trabajo en equipo

No cabe duda de que el team building, o la construcción de equipos, es un pilar fundamental para cualquier empresa que se precie. Desde luego, en las empresas donde los equipos trabajan de forma armoniosa…
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